Soporte profesional a proyectos.
Soporte profesional completo con tiempos de respuesta garantizados y control completo de la solución. Lo ofrecemos bajo presupuesto sobre instalaciones diseñadas y desplegadas por Irontec de forma integral. Incluye servicios de monitorización proactiva, backup, configuraciones, actualizaciones de producto, etc.
Monitorización 24/7
Tiempo de respuesta garantizado
Soporte avanzado 24/7
Actualizaciones de producto incluidas
Soporte al producto ivoz Provider.
Planes de soporte y consultoría especialista para aquellos profesionales que utilizan el producto ivoz Provider en sus proyectos. Si estás desplegando una solución ivoz Provider y necesitas apoyo con alguna configuración, necesitas desarrollar más rápido alguna de las funcionalidades en roadmap o necesitas consejo de la mejor estrategia para el proyecto, te ofrecemos varias modalidades de soporte.
Soporte gratuito
GRATIS
Soporte de la comunidad. ivoz Provider es Software Libre y como tal aportamos soporte comunitario gratuíto sin garantías ni tiempos de respuesta. Se ofrece únicamente a través de nuestro canal oficial de Github.
Ticket 1 hora
120 € / hora
Soporte y consultoría profesional especialista VoIP. Soporte ofertado a clientes que despliegan la solución y necesitan apoyo puntual profesional como parte de la implantación del producto.
Pack 10 horas
1000 € / pack
Soporte y consultoría profesional especialista VoIP. Soporte ofertado a clientes que despliegan la solución y necesitan apoyo puntual profesional como parte de la implantación del producto.
Condiciones específicas:
- Todos los servicios de soporte son Prepago.
- Irontec ofrece soporte especialista del producto ivoz Provider, únicamente a clientes empresa. Actualmente no podemos ofrecer nuestros servicios a particulares.
- A la aceptación y pago de la oferta se pactará la fecha y hora a la que se ofrecerá el soporte y los requisitos del mismo.
- Si una vez pactada la fecha y hora el cliente no se presentara, no se realizará el reembolso ni se recuperará el tiempo .
- La gestión inicial se realizará siempre vía portal de soporte (a la contratación se activará el acceso).
- El soporte se proporcionará en remoto mediante sistema de incidencias, chat y/o videoconferencia.
- El soporte se proporciona en franjas de 1 hora (no divisible).
- El soporte se ofrecerá en Español e Ingles (en base a disponibilidad del equipo).
- Tarifas válidas hasta diciembre de 2022.